Dynamisches Rufmanagement für Lift Intercom
Lift IntercomDas Management der eingehenden Anrufe ist sehr einfach und wird an die Ressourcen und die vorhandenen Möglichkeiten angepasst. In den Aufzugskabinen von Smart Buildings gibt es keine Wartezeiten für Anrufer und sie werden immer mit dem richtigen Ansprechpartner verbunden - rund um die Uhr und auch am Wochenende. Für die Betreiber und diejenigen, die Anrufe entgegennehmen, ist der Aufwand so gering wie möglich und sie erhalten wertvolle Unterstützung durch das System, um alle Anrufe schnell bearbeiten zu können.
Logiken
- Unterscheidung zwischen Standardanrufen und Notrufen
- Priorisierung von Notrufen - Ziele können lokale Sicherheitsleitstellen (SOCs) oder externe Notdienste sein
- Je nach Uhrzeit und Wochentag können die Anrufe an unterschiedliche Rufziele weitergeleitet werden - z. B. Notrufe in der Nacht an eine zentrale Leitstelle, Informationsanrufe am Wochenende an ein Smartphone
- Rufe können an mehrere Rufziele gleichzeitig weitergeleitet werden
- Wird ein Anruf nach einer definierten Zeitspanne nicht entgegengenommen, wird er an das nächste Anrufziel (Station/Mobil) weitergeleitet.
- Verkettung von mehreren Logiken
Lift Intercom Notdienste und SOCs
Software- und Hardwarelösungen für Leitstellen
Was ist passiert? Wo ist es passiert? Wann ist etwas passiert? Und wie kann man am besten helfen? Commend Software Studio stellt all diese Informationen klar und verständlich dar. Es visualisiert interaktiv alle Funktionen der Leitstelle.
Funktionen
- Visualisierung auf Gebäudeplänen und damit schnelle Identifizierung des Anruferstandorts
- Automatische Protokollierung und Berichterstattung über alle Ereignisse
- Audioaufzeichnung von Anrufen
- Videointegration
- Zeitplanung und Kontrolle
