Gestión dinámica de llamadas para Interfonía de Ascensor
Interfono de AscensorLa gestión de las llamadas entrantes es muy sencilla y se adapta a los recursos y posibilidades disponibles. No hay tiempos de espera para las personas que llaman en los ascensores de Edificios Inteligentes y siempre están conectados con la persona de contacto adecuada, las 24 horas del día y también los fines de semana. Para los operadores y quienes atienden llamadas, el esfuerzo es el mínimo posible y reciben un valioso soporte del sistema para poder procesar todas las llamadas rápidamente.
Enrutamiento de Llamadas
- Distinción entre llamadas estándar y llamadas de emergencia
- Priorización de llamadas de emergencia: los objetivos pueden ser centros de operaciones de seguridad (SOC) locales o servicios de emergencia externos
- Según la hora y el día de la semana, las llamadas se pueden desviar a diferentes destinos de llamadas, p. ej. llamadas de emergencia por la noche a un centro de control central, llamadas de información los fines de semana a un teléfono inteligente
- Las llamadas se pueden desviar a varios destinos de llamadas al mismo tiempo
- Si una llamada no se responde después de un período de tiempo definido, se desvía al siguiente destino de la llamada (sala/móvil).
- Encadenamiento de varias lógicas
Servicios de Emergencia para Interfonos de Ascensores y SOCs
Soluciones de software y hardware para la gestión de salas de control
¿Qué sucedió? ¿Dónde ocurrió? ¿Cuándo sucedió algo? ¿Y cómo puede ayudar de la mejor manera posible? El Software Commend Studio proporciona toda esta información de forma clara y comprensible. Visualiza de forma interactiva todas las funciones del centro de control.
Funciones
- Visualización en mapas de edificios y, por lo tanto, identificación rápida de la ubicación de la persona que llama
- Registro e informe automáticos de todos los eventos.
- Grabación de audio de llamadas.
- Videointegración
- Programación y control
