Módulo de Informes y Estadísticas
ComREPORT
Volver a StudioComREPORT registra todos los eventos del sistema y proporciona estadísticas personalizadas al operador. Se puede acceder al archivo completo del sistema y compilarlo en informes. Esto le permite conocer y optimizar fácilmente su eficacia operativa y le ayuda en la planificación de su personal.
Este módulo es perfecto si es necesario documentar por escrito la comunicación de audio y/o analizar/investigar el rendimiento del sistema. Los informes centrales son las estadísticas de llamadas y el rendimiento del operador, así como los tiempos de llamada, la duración y la ubicación de la llamada entrante, etc.
Este módulo se integra fácilmente y es directamente accesible sin necesidad de ninguna herramienta externa.
Compruebe la calidad de su servicio e identifique inmediatamente los puntos débiles con ComREPORT.
Descripción del Módulo
- Registro coherente de todos los eventos y datos del Sistema de Interfonía
- Análisis estadístico de datos para Sistemas de Interfonía, Sistemas de Llamada de Emergencia y Sistemas de Centro de Llamadas
- Comprobación del número de llamadas: Distribución temporal en días/semanas/meses/años
- Comprobación de los tiempos de espera de las llamadas: Indica el tiempo de espera del cliente antes de que se atienda la llamada
- Evaluar el rendimiento de los operadores: Registra los tiempos de conexión, la duración media calculada de las llamadas, el número de llamadas procesadas y los detalles de las llamadas
- Aproveche los 10 GB de almacenamiento de datos con Microsoft® SQL Server 2014 Express sin licencia
- Benefíciese del Diseñador de Informes para diseñar informes personalizados