Le Web Client de Symphony

L'extrême flexibilité peut alléger la charge de travail du personnel de la salle de contrôle et garantit un traitement rapide des appels, particulièrement dans le cas de vastes réseaux de postes d'appel. L'utilisateur du Web Client aura une visibilité sur l'ensemble des appels entrants et leurs localisations. Le système garantit la prise en charge des appels importants 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Voici une partie des fonctionnalités intéressantes du Web Client de Symphony :

• La file d'attente d'appels en mode instantané vous permet d'avoir une vue globale de tous les appels entrants.
• Le transfert d'un appel est simple, par exemple transférer l'appel à un collègue si la demande n'est pas de votre ressort.
• Créez une liste de contacts pour téléphoner rapidement à vos contacts les plus importants.
• Une notification s'affiche pour les appels entrants.
• Un journal d'activité conforme au GDPR avec un aperçu vous aidera à garder une trace de vos activités.
• Pour une meilleure évaluation de la situation, le Web Client de Symphony permet même d'utiliser une autre caméra pendant l'appel.

Pour vous familiariser avec notre Web Client, testez la démonstration gratuitement :

Web Client