Gestione dinamica delle chiamate per Smart City
Soluzioni per una città sicura e SmartLa gestione delle chiamate è molto semplice e si adatta alle risorse e alle possibilità disponibili. Nelle Smart City non ci sono tempi di attesa per chi richiede aiuto, e le postazioni operatore sono attive 24 ore su 24 e anche nei fine settimana. Per gli operatori e coloro che gestiscono le chiamate, lo sforzo è il più limitato possibile e ricevono un valido supporto dal sistema per poter gestire rapidamente tutte le chiamate.
Indirizzamento delle chiamate
- Distinzione tra chiamate standard e chiamate d'emergenza
- Priorità alle chiamate d'emergenza - i destinatari di queste chiamate possono essere polizia/squadre di pronto intervento/centro di controllo di sicurezza
- A seconda dell'ora e del giorno della settimana, le chiamate possono essere inoltrate a diversi destinatari - ad es. chiamate di emergenza di notte a un centro di controllo centrale, chiamate per richieste informazioni nel fine settimana a uno smartphone
- Le chiamate possono essere inoltrate contemporaneamente a più destinatari
- Se una chiamata non riceve risposta dopo un periodo di tempo definito, viene inoltrata alla destinazione di chiamata successiva (reparto/mobile).
- Concatenamento di diverse logiche
Cabina di regia della Smart City, polizia e sicurezza
Soluzioni software e hardware per la gestione della control room
Cosa è successo? Dove è successo? Quando è successo? E quale è il modo migliore per dare un aiuto? Studio by Commend fornisce tutte queste informazioni in modo chiaro ed immediato. Visualizza in modo interattivo tutte le funzioni del centro di controllo.
Funzioni
- Visualizzazione su mappe della città e quindi rapida identificazione della posizione del chiamante
- Registrazione automatica di tutti gli eventi
- Registrazione audio delle chiamate
- Integrazione video
- Programmazione e controllo
