Il primo assistente vocale conversazionale per sistemi interfonici al mondo basato sull'intelligenza artificiale
Ciao, sono ivy
Hai bisogno di una voce che vi aiuti nel vostro call center, o presso i punti di chiamata d’emergenza od informazione?
Ti presentiamo l'Assistente Virtuale Ivy, il primo centro di controllo artificiale al mondo in grado di parlare e rispondere alle richieste come farebbe un essere umano!
Ogni aspetto è stato progettato specificamente con due obiettivi: potenziare la funzionalità del centro di controllo ed elevare l'esperienza della clientela ad un livello superiore. Per rendere tutto questo possibile, le qualità conversazionali di Ivy si avvalgono di tecnologie IA all'avanguardia, dall'apprendimento automatico all'elaborazione del linguaggio naturale. E viene utilizzata tramite i nostri servizi Symphony Cloud protetti, per prestazioni affidabili e a prova di guasto.
Assistente Vocale Ivy
Con capacità di conversazione umana
La vita di un operatore di call center può spesso essere molto impegnativa. Addirittura abbastanza impegnativa da far desiderare un assistente. Un assistente perfetto, se possibile. Che funzioni come un potente computer ma parli come un essere umano. Che dia un aiuto nella gestione di richieste frequenti e ricorrenti per alleggerire il carico di lavoro. In grado di gestire chiamate a vuoto o fatte per errore e di fornire indicazioni e informazioni immediate su una serie di argomenti diversi. Che lavori 24 ore su 24, non sia mai malato o stanco e non vada mai in vacanza.
L'assistente ideale ha un nome:
Ivy, l'Assistente Virtuale by Commend
Primo assistente vocale al mondo basato su IA conversazionale per interfonici, la sua intelligenza artificiale gli consente di comunicare come un essere umano e di imparare da ogni richiesta. Inoltre, può essere addestrato praticamente in qualsiasi lingua. Questo lo rende perfettamente adatto a tutte le mansioni di call center sopra elencate e a molte altre ancora.
Soluzioni Ivy
Trasformare la routine quotidiana
Assistente di parcheggio
L'Assistente Virtuale Ivy è sempre disponibile, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per assistervi in tutte le esigenze di parcheggio. Se hai problemi con la cassa automatica, se devi denunciare lo smarrimento di un biglietto o se vuoi controllare la tua tessera del parcheggio, Ivy è a tua disposizione.
Guida intelligente dei passeggeri
Offri informazioni ed indicazioni accurate per guidare i passeggeri e migliorare l'inclusività con l'assistente virtuale Ivy in grado di fornire indicazioni audio. Ciò consente alle aziende di trasporto di risparmiare tempo e denaro, migliorando l'esperienza di viaggio.
Il Dashboard di Ivy
Il segreto di Ivy
La chiave del talento di Ivy risiede nella sua capacità di apprendere (attraverso l'addestramento) gli argomenti o gli scenari della vita reale e gli schemi di conversazione adeguati per affrontarli. L'Assistente Virtuale Ivy è dotato di una serie di potenti strumenti per monitorare le metriche di performance rilevanti:
Cruscotto delle statistiche
Ivy Dashboard monitora gli indicatori cruciali di qualità e performance delle conversazioni, tra cui i tempi di reazione, le chiamate giornaliere, la durata delle chiamate e le iterazioni per chiamata. Fornisce panoramiche visive come la KPI Dashboard, la Call Timeline e la Call Heatmap. Inoltre, aiuta a formare e ottimizzare il comportamento di Ivy, se necessario.
Analisi delle conversazioni
Il cruscotto fornisce una cronologia dettagliata per comprendere le risposte date da Ivy. Memorizza le trascrizioni complete delle conversazioni per riferimento e analisi, documenta l'analisi della situazione e, se necessario, offre registrazioni audio. È inoltre conforme alle normative locali sulla protezione dei dati, garantendo la sicurezza dei dati.
